TELP / SMS / WA
0812-1000.5990
...............
PIN BBM
5D4A A8E4
»
Pengiriman
Pengiriman

1. Produk akan dikirim ke ekspedisi setelah pembayaran lunas diterima oleh DetikAuto.com

2. Ekspedisi yang digunakan adalah wewenang dari pihak DetikAuto.com

3. Pengiriman pesanan akan dikirim pada hari yang sama jika pembayaran yang berhasil telah dilakukan sebagai berikut:
a. Senin - Jumat sebelum jam 13:00 WIB
b. Sabtu sebelum jam 09:00 WIB

Pembayaran berhasil setelah jam tersebut, paket dikirim pada hari kerja berikutnya.

4. Produk akan dikirim ke alamat yang sudah diberikan oleh konsumen saat memesan melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui SMS di 0812-8583.5035 atau email ke info@detikauto.com atau konfirmasi melalui website dibagian konfirmasi pembayaran.

5. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui SMS atau email atau konfirmasi pembayaran di website yang menyebabkan produk tidak sampai, tidak diterima atau terlambat sampai di tangan konsumen bukan lagi menjadi tanggung jawab DetikAuto.com. Dan konsumen bertanggung jawab untuk keterlambatan pengiriman jika kurir ekspedisi melakukan pengiriman tetapi di tempat tujuan tidak ada orang atau orang yang ada tidak mau menerima paket. Jika ekspedisi sudah mengirimkan lebih dari 2x, maka konsumen WAJIB membayar kembali ongkos kirim sesuai dengan ongkos kirim yang digunakan pada saat pemesanan.

6. Ketika produk sudah dikirim ke jasa pengiriman maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab jasa pengiriman dan bukan lagi menjadi tanggung jawab DetikAuto.com.

7. DetikAuto.com tidak dapat memberikan jaminan kepastian tanggal produk akan diterima oleh konsumen atau kompensasi apapun akibat keterlambatan yang terjadi setelah paket dikirim ke ekspedisi karena hal tersebut menjadi tanggang jawab dari jasa pengiriman. DetikAuto.com hanya dapat memberikan estimasi tanggal penerimaan yang sudah disesuaikan dengan skedul yang telah diberikan oleh jasa pengiriman kepada DetikAuto.com.

8. Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan tarif ekspedisi yang digunakan DetikAuto.com. Konsumen dapat melihat di website dari jasa pengiriman tersebut.

9. Untuk keterlambatan pengiriman konsumen dapat langsung menghubungi Call Center dari masing-masing jasa pengiriman dengan memberikan informasi no pengiriman yang telah diberikan oleh DetikAuto.com kepada konsumen. DetikAuto.com hanya akan membantu melakukan cek ke ekspedisi jika pengiriman tidak sesuai dengan skedul. Konsumen sebaiknya aktif menanyakan status pengiriman paketnya ke ekspedisi, karena DetikAuto.com hanya bersifat membantu.

10. Pengiriman yang dimaksud dengan 1 hari kerja adalah 1 hari kerja setelah produk dikirim ke ekspedisi oleh DetikAuto.com. Contoh: Pembayaran dan konfirmasi pembayaran hari Senin sebelum jam 13:00 WIB, pesanan akan dikirim hari Senin ke ekspedisi oleh DetikAuto.com dan sampai di tempat konsumen hari Selasa. Hari Sabtu, Minggu, Libur Nasional dan cuti bersama tidak dianggap sebagai hari kerja oleh ekspedisi. Contoh ini sesuai estimasi yang diberikan ekspedisi ke DetikAuto.com.

11. DetikAuto.com tidak menerima perubahan pesanan (penambahan maupun pengurangan) dan perubahan alamat jika sudah dilakukan pembayaran.

12. DetikAuto.com dapat menyarankan penggunaan packing kayu untuk produk yang dikira rentan patah atau rusak dan tentunya penambahan packing kayu ini akan menambah biaya pengiriman.

13. Apabila terjadi kerusakan atau patah pada produk yang dibeli dikarenakan konsumen tidak mengindahkan saran yang telah diberikan pada awal transaksi yaitu menggunakan packing kayu maka kerusakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab DetikAuto.com dan DetikAuto.com tidak mempunyai kewajiban untuk mengganti kerusakan tersebut.

14. Apabila terjadi kerusakan pada produk yang dikarenakan pengiriman maka pelanggan mempunyai waktu 1x24 Jam untuk melakukan komplain dan Pihak DetikAuto.com akan mencoba membantu melakukan komplain ke ekspedisi dengan tujuan mendapatkan ganti rugi, apabila telah melebihi waktu 1x24 Jam pihak DetikAuto.com berhak untuk tidak menerima komplain dalam bentuk apa pun.

15. Barang yang dikirim menggunakan kurir harus diperiksa dengan seksama oleh pelanggan ketika barang tersebut sampai di alamat. Apabila terjadi kerusakan maka pelanggan berhak untuk mengajukan komplain atau tidak menerima barang.

16. Untuk pesanan yang sudah diperiksa oleh pelanggan maka sudah bukan menjadi tanggung jawab pihak DetikAuto lagi setelah kurir meninggalkan alamat.