TELP / SMS / WA
0812-1000.5990
...............
PIN BBM
5D4A A8E4
»
Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan belanja ini berlaku secara otomatis menjadi perjanjian antara DetikAuto.com dan konsumen saat konsumen melakukan pemesanan. Belanja baik melalui website kita di www.DetikAuto.com atau melalui BBM, SMS, dan Email. Saat anda melakukan pemesanan dan juga saat anda melakukan pembayaran dianggap anda telah membaca Syarat dan Ketentuan ini sehingga anda memahami dan menyetujui isi perjanjian ini.

Ketentuan Umum:
1. Harga yang tercantum di website kami adalah harga yang berlaku saat itu dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika harga tidak terupdate karena kesalahan pada komputer konsumen karena browser / ISP yang dipakai, kesalahan tersebut bukan merupakan tanggung jawab DetikAuto.com.
2. Harga yang tertera di website merupakan harga produk yang dijual, belum termasuk ongkos kirim.
3. Stok produk kami selalu disesuaikan dengan kondisi penjualan, sehingga sebelum anda melakukan pembayaran anda HARUS menunggu konfirmasi stok dari kita atau anda dapat menanyakan stok produk yang anda pesan. Jika tidak melakukan konfirmasi stok terlebih dahulu dan produk yang dipesan sedang kosong stoknya, maka DetikAuto.com tidak dapat melakukan refund, harus diganti dengan produk lain yang stok nya tersedia dengan harga yang sama atau lebih mahal. Konfirmasi stok hanya berlaku selama 30 menit, lebih dari 30 menit harus melakukan konfirmasi stok kembali.
4. Kesalahan ketik yang tidak disengaja dan menyebabkan harga maupun informasi yang ada tidak benar, akan dianggap tidak berlaku.
5. Jam kerja dan pelayanan DetikAuto.com pada hari Senin - Jum'at dari jam 08:00 - 18:00 WIB dan Sabtu 08:00 - 12:30 WIB. Diluar jam tersebut kita tetap akan melayani, tetapi respons dari kami akan berbeda jika dibandingkan dengan jam kerja tersebut.

Ketentuan Pemesanan:
1. Data yang diisi oleh konsumen saat melakukan pemesanan melalui website di www.DetikAuto.com dan SMS dianggap sebagai pemesanan yang sah dan menjadi dasar bagi kami untuk melakukan proses pengiriman barang.
2. Konsumen dapat melakukan pemesanan hanya melalui www.DetikAuto.com, SMS (0812-1000.5990), Email (info@detikauto.com) atau BBM (28C63E01). Selain cara tersebut bukan menjadi tanggung jawab DetikAuto.com.


Ketentuan Stok:
1. DetikAuto.com akan mengirim konfirmasi stok melalui SMS / Email ke customer yang melakukan pembelian melalui website, SMS, Email, dan BBM.
2. Konsumen yang pertama kali membayar dan pertama kali mengirimkan SMS konfirmasi pembayaran ke 0812-1000.5990 atau email ke info@detikauto.com dianggap adalah pembeli yang mendapatkan stok produk yang ada.
3. Jika DetikAuto.com telah memberikan informasi stok yang dipesan ADA, tetapi konsumen membayarnya lebih dari 30 menit setelah konfirmasi dan stok HABIS karena sudah dibayar oleh konsumen lain, maka konsumen di sarankan untuk mengganti pesanan nya ke produk yang ready stock dengan harga yang sama atau lebih mahal dan tidak ada sistem refund.
4. Stok produk dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sehingga konsumen disarankan untuk langsung transfer setelah menerima konfirmasi stok. Atau anda melakukan konfirmasi stok kembali sebelum transfer melalui Email (info@detikauto.com), BBM (28C63E01) atau SMS (0812-1000.5990).


Ketentuan Pembayaran:
1. Pembayaran dilakukan oleh konsumen setelah mendapatkan konfirmasi stok dari DetikAuto.com atau setelah menanyakan stok ke DetikAuto.com.
2. Pembayaran pemesanan dapat di lakukan melalui transfer ke rekening bank yang dimiliki oleh DetikAuto.com. Nama bank, nama rekening pemilik dan no rekening adalah sebagai berikut (selain rekening ini adalah bukan milik DetikAuto.com):
a. BCA : Nama Pemilik Rekening: Anton Wijaya; No Rekening : 656.0047.060
b. Mandiri : Nama Pemilik Rekening: Anton Wijaya; No Rekening : 165.0017.888893

3. Jika konsumen telah melakukan pembayaran tidak pada rekening milik DetikAuto.com, bukan menjadi tanggung jawab DetikAuto.com untuk melakukan pengiriman pesanan maupun pengurusan ke pihak bank mengenai kesalahan pembayaran.
4. Pembayaran via transfer melalui bank akan dianggap lunas jika uang sudah masuk di rekening DetikAuto.com dan juga telah melakukan konfirmasi pembayaran oleh pihak konsumen HANYA melalui SMS ke 0812-1000.5990 atau email ke info@detikauto.com atau melalui konfirmasi pembayaran di website. Tanpa ada konfirmasi pembayaran melalui SMS atau email ke pihak DetikAuto.com atau melalui konfirmasi pembayaran di website dianggap belum melakukan pembayaran. DetikAuto.com pasti membalas sms atau email konfirmasi pembayaran setelah kami menerimanya di sistem sms atau email kami.
Konfirmasi pembayaran melalui website, secara otomatis konsumen akan menerima email dari kami, jika tidak menyertakan email, konsumen dapat mencetak atau menyimpan konfirmasi pembayaran tersebut.
5. Format konfirmasi pembayaran melalui SMS atau email harus sesuai dengan informasi yang ada di email konsumen atau informasi yang diterima konsumen melalui Email, SMS dan BBM.
6. Bila terjadi error dari pihak Bank saat DetikAuto.com melakukan pengecekan mutasi transfer, maka akan dilakukan penundaan pengiriman produk sampai kami bisa mengecek mutasi yang dimaksud. Namun jika konsumen dapat mengirimkan bukti transfer dari pihak bank melalui email dalam batasan watu yang telah ditentukan oleh DetikAuto.com dan kami anggap valid, pesanan akan dikirim tanpa penundaan.
7. Keterlambatan proses kliring antar bank bukan menjadi tanggung jawab dari DetikAuto.com.
8. Konsumen tidak harus mengirimkan bukti transfer, kecuali dianggap perlu oleh DetikAuto.com.


Ketentuan Pembatalan/Perubahan:
1. Pembatalan atau Perubahan order hanya bisa dilakukan bila konsumen belum melakukan pembayaran.
2. Pembatalan atau Perubahan order tidak bisa dilakukan setelah pembayaran lunas kecuali stok produk yang dipesan kosong, dengan syarat DetikAuto.com telah memberikan informasi stok barang ADA dalam kurun waktu 30 menit. Diatas 30 menit bukan menjadi tanggung jawab DetikAuto.com
3. Pembatalan/Perubahan bisa dilakukan melalui SMS atau email ke info@detikauto.com dengan menyebutkan no transaksi di DetikAuto.com
4. Perubahan alamat pengiriman dapat dilakukan melalui SMS setelah konfirmasi pembayaran dengan diberi catatan "ALAMAT YANG BENAR SBB : "
5. Pembatalan tidak dikenakan denda.


Ketentuan Pengiriman:
1. Produk akan dikirim ke ekspedisi setelah pembayaran lunas diterima oleh DetikAuto.com
2. Ekspedisi yang digunakan adalah wewenang dari pihak DetikAuto.com
3. Pengiriman pesanan akan dikirim pada hari yang sama jika pembayaran yang berhasil telah dilakukan sebagai berikut:
a. Senin - Jumat sebelum jam 13:00 WIB
b. Sabtu sebelum jam 09:00 WIB

Pembayaran berhasil setelah jam tersebut, paket dikirim pada hari kerja berikutnya.
4. Produk akan dikirim ke alamat yang sudah diberikan oleh konsumen saat memesan melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui SMS di 0812-1000.5990 atau email ke info@detikauto.com atau konfirmasi melalui website dibagian konfirmasi pembayaran.
5. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order melalui website atau konfirmasi pembayaran melalui SMS atau email atau konfirmasi pembayaran di website yang menyebabkan produk tidak sampai, tidak diterima atau terlambat sampai di tangan konsumen bukan lagi menjadi tanggung jawab DetikAuto.com. Dan konsumen bertanggung jawab untuk keterlambatan pengiriman jika kurir ekspedisi melakukan pengiriman tetapi di tempat tujuan tidak ada orang atau orang yang ada tidak mau menerima paket. Jika ekspedisi sudah mengirimkan lebih dari 2x, maka konsumen WAJIB membayar kembali ongkos kirim sesuai dengan ongkos kirim yang digunakan pada saat pemesanan.
6. Ketika produk sudah dikirim ke jasa pengiriman maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab jasa pengiriman dan bukan lagi menjadi tanggung jawab DetikAuto.com.
7. DetikAuto.com tidak dapat memberikan jaminan kepastian tanggal produk akan diterima oleh konsumen atau kompensasi apapun akibat keterlambatan yang terjadi setelah paket dikirim ke ekspedisi karena hal tersebut menjadi tanggang jawab dari jasa pengiriman. DetikAuto.com hanya dapat memberikan estimasi tanggal penerimaan yang sudah disesuaikan dengan skedul yang telah diberikan oleh jasa pengiriman kepada DetikAuto.com.
8. Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan tarif ekspedisi yang digunakan DetikAuto.com. Konsumen dapat melihat di website dari jasa pengiriman tersebut.
9. Untuk keterlambatan pengiriman konsumen dapat langsung menghubungi Call Center dari masing-masing jasa pengiriman dengan memberikan informasi no pengiriman yang telah diberikan oleh DetikAuto.com kepada konsumen. DetikAuto.com hanya akan membantu melakukan cek ke ekspedisi jika pengiriman tidak sesuai dengan skedul. Konsumen sebaiknya aktif menanyakan status pengiriman paketnya ke ekspedisi, karena DetikAuto.com hanya bersifat membantu.
10. Pengiriman yang dimaksud dengan 1 hari kerja adalah 1 hari kerja setelah produk dikirim ke ekspedisi oleh DetikAuto.com. Contoh: Pembayaran dan konfirmasi pembayaran hari Senin sebelum jam 13:00 WIB, pesanan akan dikirim hari Senin ke ekspedisi oleh DetikAuto.com dan sampai di tempat konsumen hari Selasa. Hari Sabtu, Minggu, Libur Nasional dan cuti bersama tidak dianggap sebagai hari kerja oleh ekspedisi. Contoh ini sesuai estimasi yang diberikan ekspedisi ke DetikAuto.com.
11. DetikAuto.com tidak menerima perubahan pesanan (penambahan maupun pengurangan) dan perubahan alamat jika sudah dilakukan pembayaran.
12. DetikAuto.com dapat menyarankan penggunaan packing kayu untuk produk yang dikira rentan patah atau rusak dan tentunya penambahan packing kayu ini akan menambah biaya pengiriman.
13. Apabila terjadi kerusakan atau patah pada produk yang dibeli dikarenakan konsumen tidak mengindahkan saran yang telah diberikan pada awal transaksi yaitu menggunakan packing kayu maka kerusakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab DetikAuto.com dan DetikAuto.com tidak mempunyai kewajiban untuk mengganti kerusakan tersebut.
14. Apabila terjadi kerusakan pada produk yang dikarenakan pengiriman maka pelanggan mempunyai waktu 1x24 Jam untuk melakukan komplain dan Pihak DetikAuto.com akan mencoba membantu melakukan komplain ke ekspedisi dengan tujuan mendapatkan ganti rugi, apabila telah melebihi waktu 1x24 Jam pihak DetikAuto.com berhak untuk tidak menerima komplain dalam bentuk apa pun.
15. Barang yang dikirim menggunakan kurir harus diperiksa dengan seksama oleh pelanggan ketika barang tersebut sampai di alamat. Apabila terjadi kerusakan maka pelanggan berhak untuk mengajukan komplain atau tidak menerima barang.
16. Untuk pesanan yang sudah diperiksa oleh pelanggan maka sudah bukan menjadi tanggung jawab pihak DetikAuto lagi setelah kurir meninggalkan alamat.

Catatan:
DetikAuto.com berhak untuk merubah dengan menambahkan atau mengurangi dari isi dari syarat dan ketentuan belanja ini jika diperlukan.